Politique de Retours et Remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de raison.
Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou, si un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par le biais d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision dans le formulaire de contact.
Nous procéderons à votre remboursement au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous ne devrez aucune frais pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées dans les 30 derniers jours.
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Les produits qui, de par leur nature, ne sont pas susceptibles d'être retournés, comme les produits qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après livraison.
Les produits qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des Produits
Vous êtes responsable des frais et des risques associés au retour des produits. Vous devez renvoyer les produits à l'adresse suivante :
52 rue du Vieux Bourg 39220 Bois-d'Amont
Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pourrons pas émettre de remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison du retour.
Cadeaux :
Si les marchandises étaient marquées comme cadeau lors de l'achat et ont ensuite été expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les marchandises n'étaient pas marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau avait fait livrer la commande à son adresse pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui a acheté le cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : n.vandel@protonmail.com